top of page
SDIM5034-2.webp

Shopping Guide

ご購入前に必ずご一読ください。

【お支払い時期】
商品注文確定時でお支払いが確定いたします。
銀行振り込み・コンビニ決済をご選択頂くお客様は、商品ご注文の後、5日以内(土日祝を除く)にお振込みください。
期間を過ぎますとシステム上自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

【お支払い方法】
各種クレジットカード、銀行振込、コンビニ払い、Amazonpayに対応しております。

【ご発注からお届けまで】
銀行振込の場合はお振込確認後、クレジット決済の場合はご注文時点でのご発注確定となります。

在庫がある場合:できるだけ早くお届けいたします。(翌日〜1週間以内に発送)
製作納期:全作品の製作納期はご発注から1ヶ月~3ヶ月以内を予定させていただいております。

【宅配便業者】
日本国内:ヤマト運輸(クロネココンパクト)
海外:EMS

【送料】
日本国内:送料無料
※長期不在でお荷物が返送された場合は、着払いでの再配達となりますこと、予めご了承ください。
海外:EMS料金に基づき送料を頂戴します。

【関税に関するご案内】
海外から日本の商品を購入される場合、関税が発生する可能性があります。

その場合、発生した関税等はご購入者様負担となりますのでご了承ください。


【ご注文のキャンセルについて】
ご注文時「ご注文を確定する」ボタンをクリックした時点で、お客様のご注文を完了とさせていただだきます。
ご注文完了後の商品のキャンセルは、いずれの決済方法でもご容赦くださいますようお願い申し上げます。

お客様側で商品の選択を誤った場合、または誤って重複して注文された場合、発送前にお気づきの場合は

contactよりお早めにお問い合わせください。

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
全ての商品は1点ごとに手仕上げにて制作しております。掲載された商品写真をよくご確認いただきますようお願いいたします。


【作品写真について】
ご利用の端末ディスプレイなど環境により画像と実物の色味が異なる場合があります。
一つ一つ手作りのため、色合いが多少異なる場合があります。
モチーフの数や重量は掲載写真と同じに作っておりますが、手作業での仕上げのため形状や色味に多少の個体差が生じる場合がございます。

素材や作品に関するご注意・ご案内はこちらのページをご確認ください。

Please read before purchasing.

・Due date

Payment is finalized when the order is confirmed.

For customers who choose bank transfer or convenience store payment, please transfer payment within 5 days (excluding Saturdays, Sundays, and holidays) after placing an order.

Please note that your order will be automatically cancelled by the system if you miss the due date.

 

・Payment Methods.
We accept VISA, Mastercard, JCB, American Express, bank transfer, payment at convenience stores, and Amazonpay.

Order confirmation
Bank transfer and payment at convenience stores: After confirmation of transfer
Credit card payment and Amazonpay: At the time of order

・Shipping start period
If in stock: Shipment within the next day to one week
Made-to-order: Ships within 1 to 3 months after order placement

・Courier Service Provider
Japan: Yamato Transport (Kuroneko Compact)
Overseas: EMS

・Shipping charges
Japan domestic:Free shipping
Overseas: Shipping charges will be based on EMS rates.

 

​・Guidance on tariffs
If you purchase Japanese products from overseas, customs duty may be incurred. In that case, please note that any customs duties incurred will be borne by the purchaser.

 

・Photographs of works
The color of the image and the actual product may differ depending on the environment such as your device's display.
The colors may differ slightly because each piece is handmade.
The number and weight of motifs are the same as in the pictures, but there may be some individual differences in shape and color due to the handmade finish.

Please check Afterservice for notes and information regarding materials and artwork.


 

・Cancellation of Orders
Your
order is considered complete when you click the "Place Order" button.
We ask that you do not cancel your order after it has been completed, regardless of the method of payment.

If you have made a mistake in selecting the wrong product, or if you have placed a duplicate order by mistake, please contact us as soon as possible via contact if you notice the mistake before the order is shipped.

We generally do not accept returns unless the item is defective.
All items are individually hand-finished. Please check the product photos carefully.


We do not accept returns or refunds for customer reasons (e.g., the size does not fit, the image is not what you expected, you ordered the wrong item, etc.) unless the product is defective.
If the product is defective, please contact us within 7 days of receipt of the product with your name, the name of the returned product, and the details of the reason for return, after checking the following information. We will return or exchange the product.
Please understand that since our store is a mail order business, the cooling-off policy does not apply.

In principle, we do not accept returns or exchanges in the following cases.
1. products that have been in the shop for more than 8 days after arrival
2. merchandise that has been used even once
3. Merchandise that has been stained or scratched by the customer
4. items that are larger than expected or different from the image

bottom of page